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第405章好刀法(第1/2页)
十一月十二日。
林辰走进办公室，刚打开电脑准备看看新闻，发现铺天盖地全是阿里的新闻。
《单日突破十四亿！阿里双十一创造大夏国零售史新奇迹！》
《传统百货的黄昏，电商新时代的加冕礼！》
《马老板的商业奇谋：一场属于全体国人的购物盛宴！》
有学者声称这是内需拉动的神话，有投资人撰文断言实体商业将在三年内全面萎缩。
各大媒体不约而同地把那位穿着黄色套头毛衣的企业家捧上了神坛。
林辰滑动鼠标滚轮，视线在满屏的惊叹号上扫过，然后拿起桌上的座机，拨了内线：“方林，上来一趟。”
几分钟，方林就推门快步走了进来。
“林总。”方林拉开办公桌对面的转椅坐下，把手里的笔记本摊在膝盖上。
林辰把电脑屏幕稍微往侧面推了推，看着方林开口道：“网上的那些热闹，看过了吧？”
方林点了点头，斟酌着回答道：“看过了，阿里的声势确实大，十四个多亿的成交额一出来，整个互联网圈子全在帮他们造势，各路媒体的赞美文章已经刷了整整半天。”
林辰手指在桌上敲了敲，直接道：“你现在去办两件事。”
方林马上挺直身体，握紧钢笔：“您说。”
“第一件事，让张强那边动起来。”
林辰有条不紊的交代道：“让地推的兄弟们带上照相机，去全国各地的物流枢纽、城郊的快递转运中心，还有街道上的二级代办点。”
方林抬起头，眼神里有些疑惑。
“去拍快递物流真实的现状。”
林辰伸手敲了一下桌面，特意交代道：“注意，照片一定要真实，比如，拍那些进不了园区的货车在国道上排出的长龙；拍分拣车间里连人下脚地方都没有的包裹；拍满地来不及扫码出库的纸箱；拍快递员手忙脚乱的样子……”
方林停下笔，心头猛地一跳。
他干了这么多年公关，瞬间明白了林辰要做什么。
“拍完之后呢？”方林咽了口唾沫问道。
“拍完之后，写一篇行业分析。”
林辰靠在椅背上，不暇思索的道：“在辰希科技的官方账号和飞鸽的新发现板块里同时发布，注意，不要用嘲讽的腔调，用最克制、最中立的行业观察口吻去写。”
“第一，替消费者问平台：十四个亿的狂欢之后，这么多包裹到底什么时候能送到买家手里？各地的物流干线什么时候能疏通？基层快递站点什么时候能恢复正常运转？他们之前承诺的‘定金膨胀’，那些让利给老百姓的差价，到底是商家自掏腰包，还是平台拿出了真金白银？”
方林的钢笔在纸上飞快游走，呼吸渐渐粗重起来。
“第二，问商家。”
林辰声音很轻，却字字见骨：“应季商品的销售黄金期满打满算就一两个月，现在货全卡在路上，发货和退货，一来一回折腾大半个月，错过了时间，商品砸在手里成了库存，资金链怎么撑？后续他们会不会采用‘先涨价后打折’的虚假促销去骗消费者？”
“第三，问老百姓。”
“如果有人买的是降温急穿的厚棉衣，买的是家里等着用的生活急需品，在漫长得看不到头的等待里，这笔所谓的优惠，到底是在图便宜，还是在买罪受？”
“第四，问监管部门。”
林辰把手掌平放在桌面上，点出了最要命的一处：“用打折的手段把消费者的存款沉淀在支付宝里，这中间是否存在合规隐患？”
方林写字的手有些发僵。
这几个问题，每一句都问在了最疼的地方。
“最后。”
林辰神色自若地补充道：“把京东211限时达的签收记录拿出来对比，上午下单，下午送达，当面验机，但在文章末尾，同样要客观质问京东一句：你们在首页挂出来的延误必赔，到底能不能做到每一笔都兑现？赔付的门槛是什么？敢不敢公开具体的赔付细则？”
方林听完了全篇的构思，背脊上冒出一层虚汗。
表面上看起来，这篇观察客观公正，既质疑了阿里，又敲打了京东，甚至连京东的履约承诺都顺带挑了刺，任凭谁去挑毛病，都挑不出半点不正当竞争的法律把柄。
但只要是个明白人就能看出来，这篇东西发出去，在上千万个包裹严重滞后的现实面前，阿里会被活生生架在火上烤。
而京东那句“延误必赔”，反而会被彻底推到聚光灯下，成为全天下买家唯一的避风港。
“林总……”
方林放下笔，有些迟疑地抬起头，神情有些紧绷：“这篇稿子要是推出去，等于直接把阿里的遮羞布给扯下来了。”
“现在各家媒体都在吹捧他们，咱们在这个时候公开泼冷水，会不会……太狠了点？”
林辰听到这个问题，不由皱了皱眉。
“方林，商场不是茶话会，讲究不了温良恭俭让。”
“前几天他们找人在报纸上写通稿，质疑我们零钱通挪用资金、造谣我们要破产的时候，他们考虑过得罪我们吗？他们煽动上千万人来挤兑辰希支付的时候，留过半分情面吗？”
方林哑口无言，心里也意识到，自己问这个问题，确实有些不妥。
“我们没有捏造事实，堵塞的公路是真的，爆仓的网点是真的，商家面临的滞销风险也是真的，既然他们有胆子在脆弱的物流底盘上收十四个亿，就该有心理准备去面对物理世界的反噬。”
“把通稿写扎实，事实必须核准到每一个具体的区县和网点。”
林辰交代了最后一道要求：“文章末尾加上一句话：‘从即日起，每日持续跟进各地物流配送时效。’然后跟技术部联系，在新发现里，用官方大号，全网推流。”
方林站起身，把笔记本重重合上。
他知道，大老板的决定不可更改，而且这套反击确实精妙。
“明白，林总，我立刻安排地推团队抓取一线现场，下午三点前，把通稿送到您桌上审阅。”方林快步退出了办公室。
林辰按下桌上的座机：“小雨，进来一下。”
几秒钟后，办公室门被轻轻推开。
林小雨抱着一叠整理好的日程表走进来。
“林总，这是下周的各部门例会安排，您过目。”林小雨双手把文件递过去。
林辰接着日程表放在一遍，指了指对面的椅子，“坐下说，交代你办点私事。”
林小雨微微一怔，有些意外，但还是规规矩矩地拉开椅子坐下，习惯性地把笔尖按在了空白的便签纸上。
林辰看着她那副随时准备记录商务要点的紧绷模样，神态松弛了些：“帮我去找一个做传统苏绣做的比较好的老裁缝，或者非遗传承人，手艺要地道。”
林小雨握着笔的手指忽然停在了半空中。
她眨了眨眼，像是反应过来了什么，那张平日里习惯了严肃专业的脸蛋上，慢慢浮现出一抹无法掩饰的惊讶。
“苏绣？老裁缝？”
林小雨抬起头，眼睛一下子亮了起来，声音不自觉地拔高了半度：“您这是……要定做结婚的礼服？您和叶总……定下来了？！”
林辰看着她眼底那股藏不住的兴奋，笑了笑，“嗯，日子定在元旦。”
“天呐！”
林小雨手里的签字笔啪嗒一声掉在了便签本上，整个人差点从椅子上蹦起来，眼眶甚至因为激动泛起了一圈微红。
在整个辰希集团里，如果说谁最希望林辰和叶青走到一起，林小雨绝对排在第一个。
作为林辰的助理，这大半年里，除了林辰，叶青是她最认可的人。
除了工作能力，人品也没得说。
“太好了……真的太好了！”
林小雨激动地笑了起来：“我就知道！除了叶总，谁也配不上您！大伯和大娘肯定乐坏了吧……”
“行了，收一收。”
林辰摆了摆手，提醒道：“这事在公司内部暂时保密，不要往外传。”
林小雨连连点头，像小鸡啄米一样：“我知道！那……婚礼要办多大规模？需不需要媒体……”
“不办大酒席，也不请媒体。”
林辰摇头道：“就两边的亲戚一起吃顿饭，不收礼金，也不搞那些繁琐的过场。”
林小雨愣住了，眼底闪过一丝复杂的神情。
外面那些暴发户赚了点钱，娶媳妇恨不得包下整个市里的豪车车队去游街，生怕别人不知道自己发了财。
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可这位站在国内互联网顶端的老板，竟然只想关起门来办一场普通的家宴。
“叶总也答应了？”林小雨轻声问。
“恩。”林辰轻轻点了点头。
“叶总真好，换成别人，哪有这么通情达理的。”
林小雨语气里满是由衷的敬佩。
正事交代完，林辰目光在林小雨脸上停留了几秒钟。
眼前的姑娘比起一年多前刚走出大学校门时，确实成熟了太多。
皮肤白了些，眼神沉稳了。
“你自己最近怎么样？”
林辰关切的问道。
林小雨没跟上这突然转换的话题，有些茫然地眨巴着眼睛：“挺好的啊，跟着您和叶总学了好多东西，以前完全都不知道世界上还有VIE架构、还有对冲基金这些玩意儿，现在每天虽然有点忙，但心里特别踏实。”
林辰点了点头，直接问道：“个人问题有着落了吗？有没有谈得来的？”
林小雨苦笑了一声，无奈地摊开双手：“我一天到晚盯着总经办这几十号人的日程，手机二十四小时不敢关机，闭上眼睛全是各个事业部的排期表，哪有闲工夫去谈恋爱啊。”
顿了顿，她有些心虚地小声嘀咕：“再说了，天天在公司看着您和叶总怎么做决策、怎么对付外面那些巨头，我现在看同龄那些男的，总觉得他们幼稚得跟小孩子过家家一样，根本聊不到一块儿去。”
“工作是做不完的。”
林辰看着林小雨，语气里从满一个做兄长的关心：“女孩子的花期就那么几年，工作能给你挣来体面的生活，但替代不了你自己的日子。”
“遇到合眼缘、人品踏实的，就试着相处相处，别因为在这个大楼里待久了，就觉得人人都得跟做商业计划书一样活着。”
听着林辰这番不带半点大道理、甚至带着几分乡土长辈特有的唠叨，林小雨心头一酸，喉咙里像被什么东西堵了一下。
在很多亲戚眼里，林辰现在是高高在上的大人物，是老林家光宗耀祖的神明，谁见了他都战战兢兢。
但在这一刻，坐在对面的，依然是那个从小看着她长大、在最难的时候伸手拉了她一把的堂哥。
“我知道了，哥。”
林小雨把掉在桌上的笔捡起来，用力吸了吸鼻子：“放心吧，我心里有数，不会当老姑娘的。”
“我今天就联系苏州刺绣研究所的关系，保证在三天内，把底子最好、手艺最正的老大师名单整理出来给您过目。”
“去吧。”林辰摆了摆手。
林小雨抱着文件，迈着轻快的步子退出了办公室。
京城大兴。
京东“亚洲一号”仓储基地的调度大厅。
长条形的实木会议桌周围，坐满了熬了通宵的京东高管。
大家眼眶里布满了红血丝，面前摆着刚刚由财务部核算出来的最终战报。
昨天全天，京东商城的交易总额定格在四亿八千万元。
在2010年，对于一家以自营3C数码为主、完全不靠第三方集市刷单的电商平台来说，借着林辰支招的“211限时达”、“价保双十一”以及辰希支付全天零故障的底层支撑，单日拿下近五亿的真实流水，已经是打破所有历史纪录的硬核战绩。
然而，大厅里的气氛却有些沉闷。
几名运营总监低着头，面前的电脑屏幕上，各大门户网站铺天盖地的通稿正闪烁着刺眼的红光。
铺天盖地全是阿里巴巴十四点二八亿的神话。
电台在播，早报在印，财经学者在电视里眉飞色舞地宣讲着淘宝商城的伟大胜利。
相比于阿里的喧嚣，京东兄弟们在大仓里通宵打包、在寒风中骑着三轮车抢出来的四亿八千万，在外界的舆论场上，仿佛被彻底遗忘在了阴暗的角落。
“刘总，兄弟们在大仓里跑断了腿，连口热饭都没顾上吃。”
一名负责大家电采销的总监攥着拳头，语气里带着掩饰不住的憋屈：“可外面的新闻全在捧马老板，不知道的，还以为全大夏国的网购只有淘宝一家，。自建物流这种脏活累活，难道在资本眼里就真这么不值钱？”
刘东强坐在主位上，身上的深蓝色棉服有些褶皱。
他伸手拿起桌上的红双喜，抽出一支点燃，深吸了一口，白色的烟雾从鼻腔缓缓喷出。
他没有出言责怪下属的牢骚，干这行的苦，他比任何人都清楚。
就在这时，坐在角落里的一名年轻运营忽然惊呼了一声：“刘总！辰希科技出通告了！”
这一声叫喊打破了压抑的平静。
一个高管立马在电脑上打开了辰希的官网，打开了通告。
大标题没有任何花哨的修饰：《十四亿狂欢背后的物理真相：全国物流履约实录，兼问阿里与京东》。
文章的第一屏，没有任何虚话，直接放出了数十张由辰希全国地推人员在清晨实地拍摄的高清照片。
那是华东转运中心外排了足足两公里、熄火等待进场的重型货车长龙。
是分拣库房里堆到接近房顶、几乎把通道全堵死的绿色蛇皮袋。
是满身粉尘的搬运工靠在装卸月台边疲惫打盹的真实场景。
紧接着，五道锋利的反问直刺阿里的命门
在文章的后半段，作者笔锋一转，毫无偏袒地引出了京东的履约实况：展示了京东京沪两地“上午十一点下单、下午三点送达”的真实签收单，但随即便抛出了一记同样尖锐的公开质询——
“京东自营在部分地区确实跑通了‘211限时达’，但在全国快递网络承压的背景下，你们首页挂出的‘延误必赔’，到底是不是营销噱头？敢不敢公开理赔通道与真实赔付细则？！”
长达数千字的文章，客观、冷静，通篇没有一个脏字，却把阿里的繁华泡沫撕开了一个巨大的口子。
大厅里突然陷入了短暂的寂静，紧接着，爆发出了一阵压抑不住的低呼。
“好刀法啊！”
销售总监激动地一拍大腿，站起身来：“全国除了林总，谁敢在这个时候直接指着阿里的鼻子问这些话？全是老百姓心里的顾虑，字字都砸在点子上！”
“这不仅是帮咱们出气，这是直接把全天下的买家往咱们怀里推啊！”
运营副总也反应过来了，声音发颤：“一旦淘宝的货在路上卡个五天七天，那些急着用东西的用户看到这篇文章，绝对会退款！只要他们退了款，眼下全唯一能保证送货时间的，就只有咱们京东！”
“别高兴得太早。”
刘东强把手里的半截香烟掐灭在烟灰缸里，身子往前倾了倾，双手按在桌沿上。
他的脸上虽然满是疲惫，但双眼却格外清亮：“林总在前面帮咱们把城墙撕开了一个缺口，但这口肉能不能咽下去，看的是咱们自己的本事。”
刘东强看着身边的采销负责人，切中了要害：“咱们自营的3C家电服务好，但很多日用百货和服装，因为没有阿里的商户补贴，价格比他们贵上一些，那些从淘宝退了款的用户转到咱们这儿，一看价格高了几块十几块，心里难免会犹豫。”
“刘总，那咱们怎么办？也跟着打折？”运营副总问。
“不搞那些虚头巴脑的定金膨胀。”
刘东强想了想之后站起身，单手叉腰，展现出拍板定案的决断：“发券！全场满减券！”
“满两百减三十，满五百减八十！下次购物可以使用，之前几天已经买过东西的老客户，系统按原订单无条件补发差价券！”
财务总监脸色微微一变：“刘总，按照这个力度，这波利润咱们可就全吐出去了，甚至部分品类还要倒贴物流费……”
“目光放长远点！”
刘东强抬手打断了他，语气沉稳而坚决：“做生意不能只看眼前的三五块钱，平时咱们花几千万去打广告，能买来几个死心塌地的忠实用户？现在阿里的慢递把人得罪了，林总又帮咱们把聚光灯打在了履约速度上，只要咱们在这个时候拿出诚意，把服务做踏实，亏的这点差价，就是全天下最划算的获客成本！”
刘东强看向公关负责人：“马上起草京东的官方回应通告！正面回答林总文章里的质问：第一，公开京东‘延误必赔’的详细理赔流程，超时一天赔多少钱，系统自动到账，绝不扯皮；第二，宣布启动全场满减让利，把实惠明明白白摆在明面上！”
“明白！半小时内定稿见网！”公关负责人大步冲出了会议室。